30年前，『中國佛教青年會(佛青會)』台北總會的會議中，正討論著旗下『社會工作委員會』要如何回饋社會，大多數是救濟、關懷方面的想法，直到有人提出了不一樣的想法…… 在當時的社會環境之下(80年代)，經濟蓬勃發展，各式社會事業、活動將越來越豐富，人與人之間的互動將會日見頻繁，人群互動增加，心理的複雜程度提升，心理的問題與疾病，將會是必須要及早準備甚至預防的，經過一番討論之後，『觀音線』的雛型就此誕生。初期，僅僅是提供預約的面對面協談服務，並且會經過安排，邀請配合的心理師前往各單位，宣導及教導心理學的技巧應用，爾後亦建立了電話的協談系統，在越來越多社會人士(包含許多出家眾)對觀音線的認同之後，我們面臨到一個早晚要面對的問題：「社會捐款如何管理。」為了符合專款專用『台北市佛教觀音線協會』就此成立。