擴增APP功能
1.AI情緒辨識:在社工訪視時，輔助社工紀錄家庭照顧者相關情緒的變化，作為個案記錄的一 部分，讓社工更了解照顧者的真實需求。
2.智慧長照服務推薦:由於長照有多重的服務項目，對沒接觸過長照服務的照顧者會有選擇困難產生，因此，可藉由選填表單，APP即可推薦適合照顧者使用的長照服務項目，包含:居家服務、送餐服務、諮商服務與物資協助等，減少家庭照顧者選擇服務的困難度、也讓長照服務更貼近使用者需求，降低社會成本。
3.福利資源整合:讓各據點可以將自己的社區資源整合至APP內，展現各據點特色服
4.諮詢對話功能:提供對話群組，讓照顧者可以向社工諮詢服務相關問題，減少面對面害羞的問題產生。
5.擴充跨縣市服務:目前APP服務地區為屏東縣33鄉鎮，但不同縣市的家庭照顧者都會面臨相同的困境，因此，藉由擴充APP功能，提升APP的服務量能，造福更多弱勢族群。
6.優化APP介面UI/UX

由於目前長照服務失能者、被照顧者為主軸，家庭照顧者是容易被忽略的一群弱勢，有鑑於此，椰子園承接屏東家庭照顧者資源中心之任務，倡導家庭照顧者參與支持服務據點，改變其固有觀念及適時察覺自身問題，以解構家庭照顧者無怨無悔照顧觀念。為達到新長照三不政策—不照顧離職、不必然自己照顧及家庭不失和等新思維照顧認知，因此，椰子園在110年申請“您的一票，決定愛的力量“-我罩您（I Care You）獲得25萬元經費，開發出第一版"家照零距離"APP，提供家庭照顧者一站式的服務管道(預計110年下半年度服服超過3000人次)，功能如下所示。但在服務中，發現仍有部分需求未被滿足。
一、民眾介面(ios、android搜尋"家照零距離")
家照零距離功能:
1.壓力負荷分數
2.找據點(一鍵尋求幫助)
3.負荷評估量表
4.建議處方箋
5.服務申請(諮詢、長照需求、技巧指導等)
6.教學影片(照顧技巧、長照資訊等)
二、社工介面(ios、android搜尋"家照管理介面")
家照管理介面功能:
1.個案統計
2.開案評估表
3.訊息通知
4.提供處方箋建議
5.上傳影片(照顧技巧、長照資訊等)
6.個案資訊

在服務過程中，發現APP導入AI與大數據分析，並結合長照服務與社會資源，能使APP從服務家庭照顧者延伸至失能者與被照顧者，提供更貼近使用者的服務需求，減少政府資源的浪費，大幅度的提升APP的服務量能，因此，本計畫目標如下三點所示：
一、導入AI技術，適時協助社工了解個案的心情狀態，讓服務更貼近使用者需求。
二、整合各種長照資源，藉由大數據分析，提供家庭照顧者更便利的「一站式服務管道」。
三、擴大APP服務量能，將APP推廣至不同縣市，讓更多家庭照顧者享有便利的服務。

1.AI情緒辨識及時回應，受惠1,000人次獲得情緒之支持。(5個月*200人次)
2.一站式服務管道，提高70%家庭照顧者接受服務意願。
3.將APP服務擴展至少一縣市(屏東縣以外)。